Recuperación de contraseña del SAIME

En este artículo te explicaremos el proceso para la recuperación de contraseña en el nuevo sistema de gestión de tramites del SAIME. Recuerda visitar las ofertas de nuestra Agencia de Viajes.

Importante: Con el Nuevo sistema del saime no es necesario recuperar tu usuario porque es tu cédula de identidad.

Paso a paso para recuperar la clave:

  • Ingresa a la página oficial del SAIME.
  • Dale click a la opción Iniciar sesión que se mostrará en la página principal.
  • En pantalla podrás visualizar la sección de autenticación de usuario, debes hacer click en la opción ¿Olvido su contraseña?
  • Para iniciar la recuperación de tu contraseña selecciona el tipo de usuario (venezolano cedulado, extranjero cedulado, extranjero no cedulado).
  • Si posees cédula debes ingresar tu número de cédula de identidad, en caso contrario debes ingresar tu correo electrónico registrado y hacer click en el botón Aceptar.
  • El sistema te permitirá seleccionar el método de recuperación de contraseña: Correo electrónico, mensaje de texto o preguntas de seguridad.
    • Correo electrónico: se enviará un código de validación a tu correo electrónico.
    • Mensaje de texto: el sistema enviará un código de validación a tu número de teléfono.
    • Preguntas de seguridad: El sistema te solicitará responder a la pregunta registrada.
  • Al ingresar el código de validación o la respuesta de seguridad debe hacer click en el botón Confirmar.
  • A continuación, el sistema te solicitará le ingreso de una nueva contraseña.
    • La contraseña debe contener números, letras, al menos una mayúscula, un mínimo de 8 y un máximo de 16 caracteres.
  • Luego de crear y confirmar la contraseña, el usuario debe hacer click en el botón Confirmar.
  • Listo, la recuperación de la contraseña se ha realizado de forma exitosa, y ya podrás ingresar al sistema de gestión de tramites con tu nueva contraseña.

92 comentarios en “Recuperación de contraseña del SAIME”

  1. como puedo cambiar el genero en la pagina del saime. aparece masculino y soy femenino recién me doy cuenta y estoy sacando pasaporte por primera vez

  2. saludos estimados ! disculpe pero. o recuerdo mi correo y NRO de teléfono anterior , quisiera cambiar eso para poder pedir cita para mi pasaporte, quedo atenta por su repuestas gracias !

  3. Buenos dias! Saime me envio me contraseña y cuando intento ingresar al sistema me dice que esta incorrecta!! entoces coloco que olvide contraseña y me envian la misma!! que puedo hacer para que me envien otra??

    1. Hola me pasa lo mismo, intente enviando un mensaje al saime por instagram consultando, si sabes de alguna otra opción me comentas por favor, si me dan respuesta a mí, te aviso saludos.

  4. Hola hice un cambio de correo electrónico en mi cuenta del saime . Luego de mil intento me dejo actualizarla . Ahora no me deja ingresar en la Pag . Que puedo hacer ?

      1. Carmen Elena Nadales Arzola

        Saludos Samuel, yo hice una gestión de pasaporte hace muchos años, pero nunca termine de procesar, por problemas varios. Y quiero sacar mi pasaporte, y quiero saber dirección del consulado de Brasil, en Manaos.

  5. Nesecito saber si puedo obtener mi pasaporte ya q lleva muchoa años de aberlo sacado pero no lo retire

  6. Buenas tardes mi hermano solicito cita para pasaporte y cuando toco el día de la cita se dio cuenta que no era su lugar de nacimiento , notificó en dirección y le cambiaron el lugar de nacimiento y le indicaron fuera a tomarse la foto , un mes y medio despues fue a buscar su pasaporte y le apareció mal el lugar de nacimiento. Que debe hacer ? Pago lo solicitado por la pagina 3,6Petros. En la oficina del saime le dicen que debe anulñar y pagar nuevamente, Como es posible si el rectificó en su momento?. Agradezco todo la ayuda e información posible.

  7. Belkys V Mogollón. C

    Buenas noches tengo problemas con mi usuario y contraseña me dice que no es valido ,quise recuperar por mi correo donde me registre y me indica que no es valido , por favor me podrían ayudar ya solicite mi nuevo pasaporte y estoy a la espera de verificar si ya aparece impreso por eso me di cuenta que ahora no me acceso al saime. Voy a enviar un nuevo correo esperando su respuesta gracias

  8. Julio Cesar Moreno

    Hola muy buenas tardes, escribo desde Villahermosa Tabasco, mi nombre es Julio Cesar Moreno, olvide las preguntas de seguridad para poder cambiar el correo electrónico que tengo afiliado con ustedes… Mi Numero de Cedula de Identidad: 9.345.704 Correo Electrónico Viejo: Juliomorenocesar1000@gmail.com Correo Actual: Julio.moreno9345@gmail.com les agradezco lo que puedan hacer por mi ya que tengo en tramite una solicitud de pasaporte para recibirla en Ciudad de México y no puedo recibir notificaciones pues el correo viejo Google pide autenticación y no pudo resolver eso.

  9. Hola por favor necesito restablecer mi usuario y contraseña por q no la recuerdo me podrían ayudar en eso

  10. Buenos días, ya imprimí mi planilla porque tengo cita la semana que viene, pero en mi dirección actual aparece todo vacío, puedo llevarla así o debo arreglarla?

  11. Hola necesito cambiar mi correo, ya que no recuerdo el correo que usé anteriormente y me sale un mensaje que debo dirigirme a una oficina en Venezuela. El problema es que yo vivo en Alemania. Ya llamé al consulado pero sigo sin solución y tengo 2 niños con los pasaportes a punto de vencer. Por favor agradezco alguna información. Gracias

    1. Saludos.

      Sugerimos que, en este caso, usted se logre comunicar con alguien del personal calificado del SAIME. De esa manera, usted logrará recibir informaricón mucho más certera.

  12. BUENAS NOCHES, NECESITO CAMBIAR MI CORREO PORQUE EL QUE TENGO ES INSTITUCIONAL Y YA ESTOY JUBILADA, PAGUE LA PRORROGA ,.CUANDO ME MANDE EL DIA DE LA CITA NO VOY HA SABER CUANDO ES.

    1. Saludos.

      Sugerimos que se ponga en contacto con algún personal del SAIME, de modo que usted logre solventar la problemática en cuestión.

  13. Buenas noches me he mudado y necesito hacer un cambio en mi direccion actual que se encuentra registrada en el portal del saime. como hago?

  14. Buenas noches, tengo mi usuario y mi contraseña correctas. En el 2017 al solicitar el pasaporte de mi hija menor de edad quedo la información de ella con mi registro– usuario y contraseña– . Luego al querer hoy solicitar prorroga del pasaporte para mi no hubo problema en mi caso y ya pague y envié la solicitud con éxito , pero al querer solicitar la prorroga del pasaporte de mi hija este sistema no acepta su número de cédula con mi correo, tal como quedó inicialmente en el año 2017 . Al tratar de registrarla como nuevo usuario colocando su número de cédula no deja hacer nada porque dice que ese número de cédula ya está registrado y no deja hacer nada. Mi pregunta es: Cómo hago para solicitar la prorroga del pasaporte de mi hija que ahora ya es mayor de edad y no se puede registrar?

    1. Saludos.

      Sugerimos que se ponga en contacto con alguien del personal del SAIME, de modo que logren solventar ese inconveniente referido al sistema.

  15. buenas noches,los correos que aparecen en paginas,por ejemplo el de peru y el del director general del saime,al yo enviar el correo ,me lo rebotan, es como si el correo esta lleno o no existe

    1. Saludos.

      Sugerimos que haga dos cosas:

      – Verificar su conexión a internet
      – Dirigirse al establecimiento perteneciente, para contactar con algún personal del SAIME.

  16. buenas noches,me encuentro fuera de venezuela,y para poder hacer prorroga de pasaporte,y al ingresar al saime,he olvidado contraseña y necesito cambiar el correo para asi poder recibir nueva contraseña,y como debo hacer ,ya que he mandado correo,por instagram y twitter y me dan repuesta escueta,no me dicen nada,solo que haga el pago.

    1. Saludos.

      Si ya se ha puesto en contacto con algún personal del SAIME, y esa es la respuesta que ha obtenido, lamentablemente tendrá que seguir intentando.

  17. muy bueno tu video, pero tengo una pregunta, cuando vas a solicitar la prorroga del pasaporte desde el extranjeto, al entrar te pide que coloques el numero de telefono del pais donde estas porque ese es el numero que registran y al cual te envian luego un codigo, el cual colocas y ya entras a la pagina donde aparece con tu nombre en el cintillo del baner movil, revisando tu video y siguiendo las intrucciones, me di cuenta que en los datos grabados y que por defecto ya aparecen esta el numero de telefono que tenia en venezuela y con el cual cree el usuario, pero al querer colocar el de perú, no me da esa opción, pues solo tiene codigos de lineas telefonicas de venezuela, mi pregunta es: esto afecta en algo?

  18. Buenas tardes, soy una sra de 85 años y no recuerdo ni el correo ni la contraseña de mi usuario saime, como pueden ayudarme a resolver este inconveniente, ya que debo solicitar prorroga para mi pasaporte

  19. Hola buenas no recuerdo mi clave por motivo de viaje eh perdido la libreta donde estaba todo apuntado. Porfavor si me pueden ayudar se los agradecería por favor

  20. buenas noches no recuerdo mis datos con el q solicite mi pasaporte la primera vez… ahora necesito renovarlo y en la web me manda a la Oficina más cercana… me dirijo a dicha sede y el personal de atención me dice que lo puedo modificar en la web. pero al intentar ingresar me pide igualmente mis datos y es un círculo constante xq esos datos q piden son los q no recuerdo y me envían a la Oficina y en la Oficina insisten q lo haga por allí etc etc…. por favor ayudenme a resolver esta situación. gracias

    1. Saludos.

      Por un lado, sugerimos que su conexión a Internet sea sólida. Por el otro, es importante que logre contactarse con alguien perteneciente al personal del SAIME.

  21. buenas noches no recuerdo mis d@s con el q solicite mi pasaporte la primera vez… ahora necesito renovarlo y en la web me manda a la Oficina más cercana… me dirijo a dicha sede y el personal de atención me dice que lo puedo modificar en la web. pero al intentar ingresar me pide igualmente mis datos y es un círculo constante xq esos datos q piden son los q no recuerdo y me envían a la Oficina y en la Oficina insisten q lo haga por allí etc etc…. por favor ayudenme a resolver esta situación. gracias

  22. Buenas tardes,
    Como hacemos los que estamos en el extranjero para cambiar el correo electronico. No recuerdo la contraseña y mi correo electronico cambio hace 4 años. Gracias

      1. Aura Maria González Niño

        Buenas, por favor, no recuerdo usuario, correo, ni contraseña del Saime para renovar pasaporte. Que debo hacer, también la contraseña

      2. Buenas tardes,
        Como hacemos los que estamos en el extranjero para cambiar el correo electronico. No recuerdo la contraseña y mi correo electronico cambio hace 4 años. Gracias

      3. Gladys Antonia Salas de Liendo

        Hola! estoy en el extranjero, ya fui a la embajada donde me encuentro y no me dan solución la problemática : El correo con que solicite por primera vez al SAIME , ya no existe ,necesito renovar mi pasaporte, que debo hacer por favor, gracias

  23. dsde el 02/09/2021 solicite mi pasaporte y el de mis hijps y no tengo respuesta llevo 5 meses en espera de cita

  24. Buenos dias estoy en tramite de pasaporte y me metia constantemente a la.pagina a revisar como iba el tramite y un dia de repente me sale q clave y contraseña incorrecto luego le di a olvido de contraseña a pesar de estar segura q los datos estaban correctos y me sale q mi correo no esta registrado en la.base de datos del saime…. a que se debe no entiendo eso?

  25. Buenas tardes,
    Estoy intentado ingresar con la contraseña que me envían, y me sale error contraseña o cedula.
    me pueden indicar que debo hacer?
    Saludos y gracias

  26. Buenas noche ..disculpe yo perdi se me olvido clave y correo con q me registre en el saime…le eh mandado correo al director del saime al saime responde…y no me an ayudado

  27. Buenos días, yo tengo usuario y clave, mi caso es, que una vez solicitado mi pasaporte, al momento de pagar la planilla, aparece el mensaje «usuario bloqueado, por superar el máximo de autenticaciones erradas». Ahora bien, ¿cómo desbloqueo mi usuario? Para poder culminar el trámite.

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