Cambiar Correo y Teléfono en el Portal del Saime

Paso a paso para la Recuperación de Usuario con tu cédula, cambiar correo, cambiar teléfono y contraseña para acceder el portal del Saime en línea.

Cambiar estos datos es relativamente sencillo, no queda más que ponernos manos a la obra e ir al grano.

Agencia de Viajes Travelling no realiza trámites de Pasaportes, solo servimos como orientadores detallando los pasos a seguir a manera de Tutorial para que pueda hacer el proceso sin contratiempo.

Comencemos pensando que perdiste todo, usuario, contraseña, correo, no sabes nada, te gestionaron esto hace mucho tiempo, no recuerdas al muchacho, se desapareció… y un largo etcétera….

Con estos pasos podrás conocer el correo electrónico y teléfono al menos parcialmente con el que te registraron el en saime.

Te recomendamos este tutorial para que inicies sesión en el saime luego de cambiar tu correo, conoce como registrarte en el saime y configurar las preguntas de seguridad, para que solicites tu pasaporte.

Temas relacionados: Pasaporte venezolano 

Cómo cambiar y recuperar tu correo con cédula en el Nuevo Saime [Video paso a paso]

Este tutorial es si creaste un nuevo correo y/o número de teléfono (Cambiaste de número) y quieres actualizar estos datos en el Saime para que te lleguen las Citas y notificaciones que el saime tenga para ti.

Para cambiar estos datos requieres los siguiente:

  1. El nuevo número telefónico ó el nuevo correo electrónico (te recomiendo Gmail).
  2. Tu número de cédula
  3. Tu contraseña del Saime

Pasos para cambiar el correo y el teléfono en el Nuevo Saime

  1. Ingresa a la web del Saime aquí.
  2. Ingresa tu número de cédula en el formulario.
  3. Ingresa la clave.
  4. Ya adentro, click en en Menú Usuario > Modificar Usuario.
  5. Buscar los campos de Correo y Teléfono, modificarlos con los nuevos datos.
  6. Ingresa tu clave actual, y luego coloca clave nueva (puedes dejar la misma), en el campo confirmar clave coloca la clave que colocaste en el campo anterior para confirmar que es la misma y coincide, en el siguiente campo debes responder la pregunta de seguridad que configuraste.
  7. Resuelves el Código de Validación.
  8. Click en GUARDAR.

Te explicamos el paso a paso en el video.

Nueva manera de recuperar mi correo electrónico en el Saime [ACTUAL]

A partir del mes de Junio el año 2021, el Saime cambió la manera de Iniciar Sesión en su plataforma, ahora se deberá utilizar el número de cédula de identidad en lugar del correo electrónico que para muchos que hicieron el trámite a través de gestores dieron por perdido.

Ahora tenemos dos situaciones:

  1. Yo me sé mi cédula y recuerdo mi contraseña del saime: En tu caso, ingresar a la web del Saime inicias sesión y modifica tu correo y teléfono (Paso 1 Anterior).
  2. Yo me sé mi cédula y no recuerdo la contraseña: En tu caso entonces debes dirigirte a la oficina del Saime más cercana y explicar tu inconveniente para que te reseteen la contraseña y puedas ingresar nuevamente.

Estos pasos los puedes seguir cómo te los dejo en las imágenes, primero vas a este enlace y le das click en ¿Olvidó su Contraseña?, esta acción te lleva a la página de recuperar contraseña donde sombreado en amarillo dice lo siguiente: Si no recuerda su correo electrónico registrado en el sistema, debe dirigirse a la oficina mas cercana.

Como recuperar la cuenta del Saime

Las oficinas del Saime en nivel nacional han dispuesto en sus oficinas un personal de soporte para ayudar a solventar a todos los Usuarios que tengas estos inconvenientes.

Ellos te solicitan tu cédula de identidad laminada, te exigen un correo electrónico que siempre revises y no te cobran nada por la gestión.

Te recomiendo que te dirijas a la oficina del Saime mas cercana para realizar esta tarea. Realmente es fácil y rápido.

Cuando recuperar el usuario y la Contraseña del Saime [Descontinuado]

Si ya estas registrado desde hace mucho tiempo y solo lo hiciste con tu cédula de identidad.

  • Debes solicitar el Restablecimiento de tu Contraseña del saime.
  • Si te registraste con tu cédula y tienes un trámite como una Cita a la que nunca Asististe.
  • Registrándote te sale un mensaje donde te indica que: SU CÉDULA YA SE ENCUENTRA REGISTRADA.
  • Debes solicitar el Restablecimiento de tu Contraseña.

Puedes recuperar tu usuario y contraseña del saime fuera de Venezuela haciendo el mismo proceso a través de la web y sus redes sociales.

Cómo solicitar el Restablecimiento de mi contraseña para Recuperar mi usuario del Saime [Descontinuado]

recuperar mi contraseña

En caso de no obtener resultados positivos te proponemos las siguientes alternativas.

  1. Comunícate con el saime a sus Números Telefónicos, hoy día es expedito el proceso, al agente del call center del saime solicíte que le reseteen su usuario, para ello debes tener un correo electrónico ya que te los pedirán.
  2. En el Caso de que no logre comunicarse via telefónica, asista a su oficina del saime mas cercana y solicite el reestablecimiento del Usuario para recuperarlo.

TIP: En esto dos casos, debes tener un correo electrónico que no esté registrado en el saime. Y ya!

Perdiste tus datos y necesitas Cambiar el correo electrónico del saime [Descontinuado]

Aquí te dejaremos cuatro alternativas que te enseñaran cómo recuperar usuario del saime, para que las ejecutes según tu nivel de necesidad.

Procedimiento 1: Formulario de cambio de correo electrónico.

En el siguiente link hemos subido el Formulario de Cambio de correo electrónico para que los descargues con comodidad. Con este formulario puedes cambiar los datos del correo electrónico vinculado a tu cuenta del saime, es sencillo, rellenalo y consignar a la oficina del Saime más cercana a ti.

Solicitud de cambio de correo

Procedimiento 2: Cambiar el Correo electrónico enviando un correo al director del saime

Si te ha sucedido lo siguiente:

  1. No recuerdo el Correo electrónico con el que me Registré en el Saime.
  2. No tengo acceso al correo por cualquier motivo.
  3. Quiero cambiar el correo porque no me llega ninguna comunicación cuando quiero recuperar clave.

>Envía un email (Desde tu nuevo correo, obvio!!!) al [email protected]

>Asunto: Cambiar el correo electrónico de Registro en el SAIME.

>Cuerpo del Correo:

>Nombre completo (Como aparece en tu cédula).
Nro de Cédula de identidad.
Número de teléfono Celular.
Nuevo correo electrónico.

Una vez que el SAIME verifique su información, le remitirá un correo electrónico con la nueva información de Acceso.

En el caso de que te encuentres fuera del país te dejamos una lista de correos y las cuentas en redes sociales de los consulados de Venezuela que realizan este trámite.

Te recomendamos realizar la solicitud de recuperación a través de una solo canal para que evites problemas en relación a la actualización de tus datos.

Procedimiento 3: Solicitar actualización de datos en la oficina del saime

En el caso que no te sirvan las anteriores, dirígete al saime por la parte de atención al usuario y solicita el cambio de correo electrónico y actualización de tu perfil, le aconsejamos llevar una carta escrita y firmada por usted solicitando el cambio… Esto como respaldo…

Procedimiento 4: Solicitar por Mensaje privado a las Redes Sociales del Saime.

Estas son las Redes sociales del saime la identificas con el nombre Red Social Saime en las plataformas instagram y facebook, en twitter cambia a Somos red saime. Atentos con eso.

Envias:

  1. Número de Cédula
  2. Correo viejo
  3. Correo nuevo

Refleje en la Carta el correo anterior y el nuevo correo que quiere añadir…

Procedimiento 5: Enviar correo de reclamo a la siguiente cuenta

Aquí formalizas el reclamo y solicitas los pasos a seguir para que te resuelvan tu requerimiento, el objetivo es agotar todos los recursos.

Correo electrónico: [email protected]

70 comentarios de “Cambiar Correo y Teléfono en el Portal del Saime

  1. Ruth Moreno dice:

    Buenas tardes mi hermano solicito cita para pasaporte y cuando toco el día de la cita se dio cuenta que no era su lugar de nacimiento , notificó en dirección y le cambiaron el lugar de nacimiento y le indicaron fuera a tomarse la foto , un mes y medio despues fue a buscar su pasaporte y le apareció mal el lugar de nacimiento. Que debe hacer ? Pago lo solicitado por la pagina 3,6Petros. En la oficina del saime le dicen que debe anulñar y pagar nuevamente, Como es posible si el rectificó en su momento?. Agradezco todo la ayuda e información posible.

  2. Belkys V Mogollón. C dice:

    Buenas noches tengo problemas con mi usuario y contraseña me dice que no es valido ,quise recuperar por mi correo donde me registre y me indica que no es valido , por favor me podrían ayudar ya solicite mi nuevo pasaporte y estoy a la espera de verificar si ya aparece impreso por eso me di cuenta que ahora no me acceso al saime. Voy a enviar un nuevo correo esperando su respuesta gracias

  3. Julio Cesar Moreno dice:

    Hola muy buenas tardes, escribo desde Villahermosa Tabasco, mi nombre es Julio Cesar Moreno, olvide las preguntas de seguridad para poder cambiar el correo electrónico que tengo afiliado con ustedes… Mi Numero de Cedula de Identidad: 9.345.704 Correo Electrónico Viejo: [email protected] Correo Actual: [email protected] les agradezco lo que puedan hacer por mi ya que tengo en tramite una solicitud de pasaporte para recibirla en Ciudad de México y no puedo recibir notificaciones pues el correo viejo Google pide autenticación y no pudo resolver eso.

  4. Barbara dice:

    Buenos días, ya imprimí mi planilla porque tengo cita la semana que viene, pero en mi dirección actual aparece todo vacío, puedo llevarla así o debo arreglarla?

  5. Iris Ramírez dice:

    Hola necesito cambiar mi correo, ya que no recuerdo el correo que usé anteriormente y me sale un mensaje que debo dirigirme a una oficina en Venezuela. El problema es que yo vivo en Alemania. Ya llamé al consulado pero sigo sin solución y tengo 2 niños con los pasaportes a punto de vencer. Por favor agradezco alguna información. Gracias

    • Samuel dice:

      Saludos.

      Sugerimos que, en este caso, usted se logre comunicar con alguien del personal calificado del SAIME. De esa manera, usted logrará recibir informaricón mucho más certera.

  6. YUDITH dice:

    BUENAS NOCHES, NECESITO CAMBIAR MI CORREO PORQUE EL QUE TENGO ES INSTITUCIONAL Y YA ESTOY JUBILADA, PAGUE LA PRORROGA ,.CUANDO ME MANDE EL DIA DE LA CITA NO VOY HA SABER CUANDO ES.

  7. Gloria dice:

    Buenas noches me he mudado y necesito hacer un cambio en mi direccion actual que se encuentra registrada en el portal del saime. como hago?

  8. MirianZ dice:

    Buenas noches, tengo mi usuario y mi contraseña correctas. En el 2017 al solicitar el pasaporte de mi hija menor de edad quedo la información de ella con mi registro– usuario y contraseña– . Luego al querer hoy solicitar prorroga del pasaporte para mi no hubo problema en mi caso y ya pague y envié la solicitud con éxito , pero al querer solicitar la prorroga del pasaporte de mi hija este sistema no acepta su número de cédula con mi correo, tal como quedó inicialmente en el año 2017 . Al tratar de registrarla como nuevo usuario colocando su número de cédula no deja hacer nada porque dice que ese número de cédula ya está registrado y no deja hacer nada. Mi pregunta es: Cómo hago para solicitar la prorroga del pasaporte de mi hija que ahora ya es mayor de edad y no se puede registrar?

  9. diomerys dice:

    buenas noches,los correos que aparecen en paginas,por ejemplo el de peru y el del director general del saime,al yo enviar el correo ,me lo rebotan, es como si el correo esta lleno o no existe

    • Samuel dice:

      Saludos.

      Sugerimos que haga dos cosas:

      – Verificar su conexión a internet
      – Dirigirse al establecimiento perteneciente, para contactar con algún personal del SAIME.

  10. diomerys dice:

    buenas noches,me encuentro fuera de venezuela,y para poder hacer prorroga de pasaporte,y al ingresar al saime,he olvidado contraseña y necesito cambiar el correo para asi poder recibir nueva contraseña,y como debo hacer ,ya que he mandado correo,por instagram y twitter y me dan repuesta escueta,no me dicen nada,solo que haga el pago.

  11. Amaluz Angarita dice:

    muy bueno tu video, pero tengo una pregunta, cuando vas a solicitar la prorroga del pasaporte desde el extranjeto, al entrar te pide que coloques el numero de telefono del pais donde estas porque ese es el numero que registran y al cual te envian luego un codigo, el cual colocas y ya entras a la pagina donde aparece con tu nombre en el cintillo del baner movil, revisando tu video y siguiendo las intrucciones, me di cuenta que en los datos grabados y que por defecto ya aparecen esta el numero de telefono que tenia en venezuela y con el cual cree el usuario, pero al querer colocar el de perú, no me da esa opción, pues solo tiene codigos de lineas telefonicas de venezuela, mi pregunta es: esto afecta en algo?

  12. dina flores dice:

    Buenas tardes, soy una sra de 85 años y no recuerdo ni el correo ni la contraseña de mi usuario saime, como pueden ayudarme a resolver este inconveniente, ya que debo solicitar prorroga para mi pasaporte

  13. Ramona de ramos dice:

    Hola buenas no recuerdo mi clave por motivo de viaje eh perdido la libreta donde estaba todo apuntado. Porfavor si me pueden ayudar se los agradecería por favor

  14. Alicia dice:

    buenas noches no recuerdo mis datos con el q solicite mi pasaporte la primera vez… ahora necesito renovarlo y en la web me manda a la Oficina más cercana… me dirijo a dicha sede y el personal de atención me dice que lo puedo modificar en la web. pero al intentar ingresar me pide igualmente mis datos y es un círculo constante xq esos datos q piden son los q no recuerdo y me envían a la Oficina y en la Oficina insisten q lo haga por allí etc etc…. por favor ayudenme a resolver esta situación. gracias

    • Samuel dice:

      Saludos.

      Por un lado, sugerimos que su conexión a Internet sea sólida. Por el otro, es importante que logre contactarse con alguien perteneciente al personal del SAIME.

  15. Alicia dice:

    buenas noches no recuerdo mis [email protected] con el q solicite mi pasaporte la primera vez… ahora necesito renovarlo y en la web me manda a la Oficina más cercana… me dirijo a dicha sede y el personal de atención me dice que lo puedo modificar en la web. pero al intentar ingresar me pide igualmente mis datos y es un círculo constante xq esos datos q piden son los q no recuerdo y me envían a la Oficina y en la Oficina insisten q lo haga por allí etc etc…. por favor ayudenme a resolver esta situación. gracias

  16. Aracelis dice:

    Buenas tardes,
    Como hacemos los que estamos en el extranjero para cambiar el correo electronico. No recuerdo la contraseña y mi correo electronico cambio hace 4 años. Gracias

  17. Eliza dice:

    Buenos dias estoy en tramite de pasaporte y me metia constantemente a la.pagina a revisar como iba el tramite y un dia de repente me sale q clave y contraseña incorrecto luego le di a olvido de contraseña a pesar de estar segura q los datos estaban correctos y me sale q mi correo no esta registrado en la.base de datos del saime…. a que se debe no entiendo eso?

  18. Maria Torrellas dice:

    Buenas tardes,
    Estoy intentado ingresar con la contraseña que me envían, y me sale error contraseña o cedula.
    me pueden indicar que debo hacer?
    Saludos y gracias

  19. Yesenia guatarama dice:

    Buenas noche ..disculpe yo perdi se me olvido clave y correo con q me registre en el saime…le eh mandado correo al director del saime al saime responde…y no me an ayudado

  20. Zenahida Valera dice:

    Buenos días, yo tengo usuario y clave, mi caso es, que una vez solicitado mi pasaporte, al momento de pagar la planilla, aparece el mensaje «usuario bloqueado, por superar el máximo de autenticaciones erradas». Ahora bien, ¿cómo desbloqueo mi usuario? Para poder culminar el trámite.

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